創出機會：新創企業如何與創業生態系統互動而茁壯自己？
受訪研究者：鄭至甫（商學院副院長、科智所教授）
採訪撰稿：潘博宇（企業管理學系博士生）
新創公司是經濟發展的重要推力，然而，多數新創公司在起步階段資源有限，亟需尋求外部資源以壯大自身。過往的研究主要聚焦於成熟的新創產業或個別探討創業者與創業生態系統，較少深入探討新創公司如何藉由動態能力與創業生態系統互動以獲取成長動能。
基於上述動機，政治大學科技管理與智慧財產研究所鄭至甫教授與研究生以Viscovery與Perkd兩間新創公司為研究對象，探討新創企業與創業生態系統互動的歷程。該個案研究透過探索性訪談捕捉微觀過程，深入探究新創公司與外部創業生態系統的互動，及其所涉及的多重利害關係人與複雜過程。鄭至甫教授指出，新創公司往往因資源匱乏，而積極尋求與外部資源的互動。然而，這種互動不僅能幫助新創公司自身成長，也會對創業生態系統內的其他利害關係人（例如：政府機構、投資機構、學研機構、服務機構、大型企業與合作夥伴等）產生影響，促使彼此相互演化。
鄭至甫教授的研究結果顯示，新創企業若能有效利用與整合來自多元與異質類型的外部資源，將有助於其核心能力與競爭優勢的提升。此外，研究也發現，在互動過程中，新創企業與創業生態系統內的利害關係人也能相互學習、成長，達成共生演化的關係。鄭至甫教授並提供以下實務建議：
一、主動與創業生態系統互動，擷取外部資源與機會，共同發展、共同演化。
過去的創業家往往專注於自身理想的實現，而忽略了與外部環境的互動。然而，在瞬息萬變的市場環境中，新創企業唯有積極融入創業生態系統，才能獲得外部資訊、資源與機會，進而實現自身發展。值得注意的是，新創企業與創業生態系統的互動並非單向，而是相互影響、共同演化的過程。新創企業在與創業生態系的其他利害關係人互動時，對方也會獲得益處，從而促進創業生態系統的整體繁榮。以Viscovery公司為例，該公司在創業初期面臨技術外包型業務發展受限的問題。在與政治大學資訊科學系的教授多次討論後，公司決定轉型發展圖像識別領域。這一改變不僅為Viscovery公司找到了新的技術開發空間，也為學校提供了寶貴的實踐經驗，並促成更多研究生參與業界交流，進而提升了學術與教學品質。
二、新創企業應積極拓展外部資源，獲取更多發展機遇
鄭至甫教授指出，部分創業家過度專注於初期的技術或商業開發，而忽略了與外部資源進行互動的機會。然而，研究結果表明，適當的在外部創業環境中曝光，有助於新創企業獲得更多發展機遇。
以Viscovery公司為例，該公司積極參與國際級競賽，並先後榮獲新加坡Techventure科技創業大會十強、北京GMIC全球移動互聯網大會創意金獎、亞馬遜創新峰會創業大賽一等獎等殊榮。這些獎項不僅肯定了Viscovery公司的技術實力，也為公司拓展了人脈網絡，吸引了潛在投資人和合作夥伴的關注，為公司後續發展奠定了良好基礎。
三、攜手合作夥伴，優化服務，創造雙贏。
新創企業若能善用創業生態系統中的合作夥伴，將能為自身發展帶來多方面的益處。新創企業往往在資源、人力、市場開發等面向存在一定限制，難以滿足市場的多元需求。而通過與合作夥伴的合作，新創企業可以整合彼此的優勢資源，拓展服務範圍，提供更為全面的解決方案，從而提升客戶滿意度。此外，合作夥伴之間的交流與合作，可以碰撞出新的火花，激發創新思維。新創企業可以通過與合作夥伴的交流，學習先進的經驗和技術，不斷提升自身的創新能力。
以Perkd公司為例，該公司主打數位會員管理系統服務，協助品牌業者管理客戶名單與建立消費習慣資料庫。在與廣燁資訊顧問公司合作後，Perkd得以將自身擅長的會員管理服務與廣燁資訊在系統整合方面的專業能力相結合，為客戶提供更為完整的解決方案，進而獲得了更多合作機會。
四、大企業與新創企業攜手共贏，共創價值。
鄭至甫教授指出，大企業與新創企業的合作，是促進創業生態系統發展的重要動力之一。大企業應對新創企業抱持更開放的態度，攜手共贏，共創價值。大企業往往在規模、資源、品牌等方面擁有優勢，但同時也可能陷入固有思維模式，難以適應快速變化的市場環境。而新創企業則具有創新思維、靈活應變的能力。因此，大企業可以透過與新創企業的合作，學習新興技術、探索新興市場、開發新興產品，從而突破既有包袱，擁抱創新，獲得創新發展動能。例如，許多大企業正面臨著永續轉型的壓力，而許多ESG新創企業則可提供創新的解決方案。大企業與新創企業的合作，可以幫助大企業實現永續發展目標，提升企業競爭力。反之，新創企業在發展初期往往面臨資金、技術、人才等面向的不足，而大企業則可以為新創企業提供支持，從而加快發展速度，縮短成長周期。
此外，大企業與新創企業的合作，可以促進產業技術升級、產業模式創新、產業生態鏈完善。因此，大企業與新創企業應積極建立合作夥伴關係，攜手共贏，共創價值。例如，大企業可以為新創企業提供投資、育成與加速等服務，幫助新創企業快速成長。
五、新創產業應善用弱連結網絡的異質資訊與隱蔽性等特性，與強連結網絡互補，以強化新創企業發展。
鄭至甫老師說明，新創公司與創業主體的互動，可以區分成強、弱連結兩種網絡，前者是指直接性的網絡連結影響，例如：新創公司的系統整合商、合作金融機構等；後者是指對企業決策與營收沒有直接性的網絡連結，例如：Viscovery的弱連結為人工智慧學校，他們透過在人工智慧學校的參與，拓展了在產業端、學術端及政府端的人際網絡，替未來預留更多合作機會。值得注意的是，這些弱連結網絡除了能帶來更多的異質資訊，刺激新創公司，並且有不容易被競爭者發現的隱蔽特性。所以，新創公司若能善用弱連結網絡，將有助於發展不易被競爭者察覺的優勢。
除了提供給企業實務建議外，鄭至甫教授也針對政策推動面提出建言。首先，政府是新創非常重要的推手，例如，資金支持、完善法規、完整的創業諮詢平台、創業環境的建立都是政府未來可以強化的政策指標。此外，鄭至甫教授也以新加坡為例，分享新加坡將老化建築空間改造成創業基地，此作法除了提供新創公司孵化空間外，也讓新創公司有聚在一起合作的機會。另外，新加坡積極推動金融科技的相關政策，除了能對國內的新創業者產生誘因外，亦能吸引國外新創業者進駐。這些都是政府在未來政策面可以納入的參考。
最後，鄭至甫教授提及，在未來ESG與創業生態系統的互動過程將是值得觀察的議題，未來也將會持續投入相關研究領域的發展。